Kargo & İade Koşulları
Satın alınan her bir ürün, çoğunlukla 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Hasar görmemiş herhangi bir ürünü, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte, orijinal faturasını (veya hediye değiştirme kartını) ibraz ederek iade etmeniz yeterlidir; ürünü değiştiririz veya satın alırken kullanıldığınız ödeme yöntemiyle para iadesi teklif ederiz. Bununla birlikte, lütfen şunları dikkate alın: (i) Ürünler yalnızca satın alındıkları ülkede iade edilebilir; ve açılmış/kullanılmış kozmetik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Bizden satın alınan bir ürünle ilgili olarak garanti süresi dahilinde bir kusur bildirimi (ayıplı mal dahilinde olan ürünler/üretici hatası gibi) geldiğinde, kusurlu olduğu iddia edilen ürünü kendi tercihimize bağlı olarak değiştirmek bizim sorumluluğumuzdadır. Ürünü makul bir süre içinde değiştirmemiz mümkün olmazsa, müşteri ürünü iade etmek şartıyla satın alma bedelini geri alma hakkına sahip olur (sadece üretici hatası kanıtlanan ve uygun görülen ürünler). Değiştirilen ürünlerin müşteriye tesliminde gönderim ücreti tarafımızca karşılanır, ancak ürün iadelerinde gönderim ücreti müşteriye aittir. Kozmetik ürünlerimizin iadesi ancak paket açılmadığı ve tahrip olmadığı hallerde mümkündür. Teslim edilen ürünün açılmadan ve kullanılmadan iade etmek için en geç 14 gün içerisinde kargoya verilmiş olması gerekmektedir.
TESLİM, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL
1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirmeyi ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4.Satın alınan her bir ürün, çoğunlukla 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ
7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili olarak banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödeme yapılmaz ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEMESİ
9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarma yapması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
11. Alıcının cayma hakkını kullanması ile ilgili koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtildiği gibidir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
12.Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
13.Alıcı, Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, satıcının alıcıya bildireceği hesaplardan (TL) herhangi birine ödeme yapabilir.
14.Web Sitesi üzerinden kredi kartı ile “online” ödeme yapılabilir. Online ödemelerinde sipariş sonunda kredi kartından çekim işlemi gerçekleşecektir.